En Red Bucal nos comprometemos a ofrecer productos de calidad para el cuidado bucal. Para garantizar una experiencia segura y transparente, nuestra política de devoluciones aplica de la siguiente manera:

1. Productos con empaque cerrado

Se aceptarán devoluciones de productos con su empaque original, sin abrir ni usar, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la compra. El cliente deberá presentar su recibo o comprobante de pago.

2. Productos abiertos o usados

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original, salvo que presenten defectos de fabricación comprobables.

3. Productos defectuosos

Si el producto adquirido presenta defectos visibles o funcionales, el cliente podrá solicitar:

• Un cambio por el mismo producto (si hay disponibilidad), o

• Un reembolso completo, previa revisión y validación por parte del personal autorizado.

El reclamo debe realizarse dentro de los 2 días hábiles luego de la compra y el producto debe conservar su empaque original.

4. Dispositivos personalizados

No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, como férulas, dispositivos de apnea o protectores bucales, salvo que tengan fallas técnicas atribuibles al laboratorio, las cuales serán evaluadas internamente.

5. Formas de devolución

Si la devolución es aprobada, el cliente podrá optar por:

• Crédito en tienda para otro producto.

• Reembolso en el mismo método de pago, dentro de un plazo de hasta 7 días hábiles.

6. Promociones o ventas finales

Los productos comprados en ofertas especiales, descuentos o ventas finales no aplican para devolución, excepto en caso de defecto comprobable.